経営情報システム：品質管理の手法（最終更新：2015/12/06 16:33:44 JST）
品質管理の手法
経営情報システムを導入する際には，業務の現状の分析が必要となる．特に製造業などではデータに基づいて現状を記述し，改善のヒントを得るために品質管理（QC：Quality Control）手法が利用されている．ここではそれらの手法について説明するとともに，いくつかの手法は実際に実習を行う．
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QC7つ道具と新QC7つ道具
品質管理手法には，主として定量的なデータ（数値で表されたデータ）を扱うQC7つ道具と定性的なデータ（必ずしも数値化されていないデータ）を扱う新QC7つ道具がある．
QC7つ道具
- 特性要因図
- 特性とその原因を明らかにする
- ヒストグラム
- ばらつき，分布の形状を明らかにする
- パレート図
- 影響が大きな項目を明らかにする
- 散布図
- データの相関を明らかにする
- 管理図
- 異常の発生する傾向を明らかにする
- チェックシート
- データ収集とミスの防止
- 層別
- 項目のグループ分けにより原因を明らかにする
新QC7つ道具
- アローダイヤグラム法
- 作業日程，工程を管理する
- 連関図法
- 要因と問題点の関係を明らかにする
- 系統図法
- 問題解決のための手順を明らかにする
- マトリクス図法
- 項目同士の関連や優劣を明らかにする
- マトリクスデータ解析法
- マトリクス図法を数値的に解析する
- PDPC法
- 目的達成までの道筋を明らかにする
- 親和図法
- データをまとめることで問題点を明らかにする
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